AI改變了你的客戶：大家買東西不再搜google而是問AI時，行銷該怎麼做？

◎深入AI時代探索人性的變化和行銷應對策略。

◎Amazon行銷專家讀者★★★★★好評推薦

AI算得精，客戶卻越寂寞！本書《AI改變了你的客戶》點破關鍵：自動化時代，你「不完美的真誠」最值錢。把AI當助理，用調皮幽默與同理心緊抓客戶，成為無可取代的贏家！

　　　　　　　　　——王東明　企業輔導顧問／口語表達專家

AI時代人們改變了搜尋方式，不在AI的推薦名單中就等於不存在。這本書《AI改變了你的客戶》精準寫出這場轉變與務實解方，值得各行各業鑽研。

　　　　　　　　　——陳昱傑醫師　醫療AIEO講座主講人

人工智慧無所不知，人類該如何自處？此書《AI改變了你的客戶》提供的絕佳洞察及建議，遠超過了行銷的範疇，值得你我細讀並且深思！

　　　　　　　　　——愛瑞克　《命定之書》作者／TMBA共同創辦人

未來很多人的消費行為，跟有沒有記住你關聯不大，反而跟AI有沒有收錄和推薦你更有關聯。這本書《AI改變了你的客戶》帶我們了解商業行銷的未來進行式。

　　　　　　　　　——鄭俊德　閱讀人社群主編

一開始我只是拿AI來解答我的提問，但是自從我試著用Vibe coding寫出自己的SAAS課程平台功能後，我知道世界真的徹底變了！快來了解本書《AI改變了你的客戶》的內容吧！

　　　　　　　　　——劉奶爸　《網路行銷懶人包》作者

身為行銷人員、文案撰稿人和企業主，我對AI的心情可謂五味雜陳（10%著迷和90%恐懼）。慶幸我在偶然機會下發現了這本簡潔精煉、研究深入的書。在《AI改變了你的客戶》一書中，馬克・薛佛對AI做了精闢的分析，並給出發人深省的警告，為行銷工作者提供了大量明智且實用的建議。讀完這本書，我再次受到了鼓舞。如果你是行銷工作者（或企業主），這本書絕對值得你一讀再讀。

　　　　　　　　　——Len Woods國外行銷業者

AI正大規模改變了人類思考、感受、決策、交流的方式。

你的客戶會更沒耐心、更信任AI，對品牌也沒忠誠度。

AI奪走了許多人的自我認同，他們會在意想不到的領域尋找新的認同。

這些都是傳統行銷的危機，也是新行銷戰術的轉機。

大家買東西前，只要把需求列給AI，它就會列出各種規格，替你分析各產品的優缺點，你再也不必google文章，花時間一篇一篇看了。AI已經成為你客戶的潛在決定者，傳統的行銷戰術必須更新，才能讓AI把你的產品推出去。

AI的服務遠遠比人類貼心，旅程規畫、運動建議、烹調食譜都可以非常個人化，甚至AI的同理心比人類心理諮商師還強。你的服務要如何突破AI的巨細靡遺，讓客戶有出乎意料外的驚喜，挑戰他們的好奇心和應變力。

最後，AI取代了許多職業，那些以工作建立自我認同、以消費維持職業形象的客戶，他們頓時間失去人生意義，失去消費特定產品或服務的動力。當這群消費者重新尋找人生意義時，全新的行銷戰術要協助他們重拾信心，參與決策，並找回自主性。

你要是不了解這些轉變，不了解全新的消費行為，你的行銷戰術就會落伍。

無論你是行銷長、小型企業主，或是創作者，因應現代史上最重大的客戶行為和心理演變，作者協助你重回人性最根本的面向，在AI時代超越對手，贏得客戶。

馬克・薛佛（Mark W. Schaefer）

全球知名專題講者、大學教師、行銷顧問和作家。

他的部落格是全球頂尖行銷部落格之一。他的Podcast節目Marketing Companion十幾年來，一直高居iTunes商業節目的前百分之一。

馬克・薛佛在全球銷售、公關，以及行銷領域工作超過三十年，現為美國的「薛佛行銷解決方案」執行董事，提供顧問服務。他專長行銷訓練和行銷策略，客戶眾多，包含戴爾、嬌生、愛迪達，以及美國空軍。

他擁有行銷和組織發展的高級學位，也是羅格斯大學研究生課程的教師。他的職業生涯的一大亮點，是在攻讀企業管理碩士（MBA）期間師從彼得・杜拉克。

馬克是全球最受信任的行銷權威，也曾在全球眾多組織發表主題演說，包括美國律師協會、全國經濟發展協會、國際與歐洲事務研究所，以及東京口碑行銷高峰會。

想與馬克・薛佛聯絡，請上網站www.BusinessesGROW.com。網站上也可看到馬克的文字作品、Podcast，以及社群媒體帳號。

龐元媛

國立台灣師範大學翻譯研究所畢業，台灣師範大學翻譯研究所、輔仁大學翻譯學研究所聯合專業考試及格，現為專職譯者。譯有《擁抱人生10大無解》《思考致富》《簡單說重點》《全球經濟18年大循環》《好好問ChatGPT》《最貼近消費者的企業NFT》《2050全球政治經濟新局勢》《在大腦外思考》《打造100倍全球大市場》《終結空氣汙染》《聽見音樂的靈魂》《跟以色列人做生意，和你想的不一樣！》等數十部作品。

譯稿賜教：theresakitty6907@yahoo.com.tw。