【內文摘錄】

3規定和程序的運用

思考點

傳統上總是認定，發生在課堂的主要問題是學生缺乏服從性。但事實正好相反，因為其實問題最常出在老師缺乏定義明確且貫徹實施的規定和程序。然而，這並不表示，只要老師具備了清楚界定的規定和程序，就能輕鬆管教學生——他們還是會面臨管教方面的挑戰。不過，能有條理地釐清規定和程序的老師，在管教學生時會遇到的挑戰肯定要少得多。事實上，優秀老師的確也會遇上管教方面的挑戰，但是他們卻很少會有管教方面的問題，這是因為他們知道如何避免讓「挑戰」演變成「問題」。他們的秘訣何在？不外乎是明確而且被貫徹實施的規定和程序！

我們經常發現，許多老師並不明白規定和程序之間的差別，以下簡單釐清和說明：

◆ 規定規範了何麼是「嚴重過失」，如果違反規定，會遭致某些後果（懲處）。

◆ 程序是你希望某件事以某種方式進行，而且每次都遵循相同的方式。

◆ 違反規定的學生必須受到懲處。

◆ 如果學生未遵守某程序，你只需讓這名學生演練這項程序。

◆ 你所設下的規定切記不要超過五項。

◆ 你應該訂定許多程序。

◆ 請記住，規定是用來規範「嚴重過失」，例如不動手打人是我們大家的共識。如果違反上述規定，就得承擔某種明確的結果；而且要讓學生事先知道這個後果。

◆ 程序可以包括：學生應當如何列隊行進、上課想發問時該怎麼做、需要削鉛筆時該怎麼做，以及如何進出教室或隊伍等。

現在來看看當老師將規定和程序混淆時會出現問題。他們可能會在「規定條文」中列入諸如「我不會不按順序發言」的陳述。說到這個，在不當時機開口說話，實在稱不上嚴重的過失。這算惱人的冒犯行為？的確是。是嚴重的過失嗎？當然不是。因此，「我不會不按順序發言」這項陳述，應該被列入「程序」的範疇，而且可以表述成「我們同意在發言之前應該先舉手，並且得到准許。」所以，如果學生不按順序發言，你該如何處置？你只需提醒他發言的程序，必要時再次演練一下。

情況十分清楚：如果學生忘記某項程序，你就讓他們重新演練這項程序；而如果學生違反某項規定，你就處罰他們。

解決方案／課堂策略

規定

先確認在你的課堂上，哪些舉動是屬於嚴重過失。例如以下這個規定：「我們同意不動手打人」。請注意兩件事：一、動手打人是嚴重的過失。我們都不希望學生在教室裡出現暴力行為。二、規定應以正面的方式陳述。最後，設法將你的規定控制在五項之內。把這些規定清楚告知學生，討論一下為什麼這些規定很重要，並說明不遵守規定的後果，然後貫徹實施。你的態度不需要兇惡，但是立場必須始終如一。

程序

不要希望一次就建立好所有的程序，這對學生來說會有點難以消受。你不妨從最重要的程序開始確立，然後每次增加一些新項目。在建立程序時，務必參照六個步驟：

一、 陳述程序，並討論它的重要性。

二、 示範程序，讓學生明白這個程序確切的步驟。

三、 跟學生一起演練。（演練程序並非小學生的專屬練習，就連專業美式足球隊每天都得演練許多程序！）

四、 當學生確實遵守程序時，不吝給予讚美。如果學生「忘記」程序，得提醒他們注意。

五、 當學生忘記程序，你要保持冷靜，持續和他們一起演練。

六、 對所有建立的程序都要一以貫之的實行。

如果你打算建立程序，我們建議你從最重要的一點開始落實。對了，你可知道哪項程序對每個老師來說都是不可或缺？那就是你始終能用來獲得學生注意力的方法。這項程序十分必要，因為如果上課時你無法獲得學生的注意力，你便無法順利教導他們。所以問問自己：「每當你想引起學生注意，你會做哪件事？」你是否擁有某項程序，例如某種用來要求學生注意的訊號？你的學生是否知道你的程序是什麼，他們對它有何反應？或者，你是否嘗試做些動作，像是把手指放在唇邊說「噓……」或「注意聽我說」，甚至突然啪嗒一聲把燈點亮……等許多老師會做卻徒勞無功的舉動？其實要集中學生的注意力並沒有所謂正確方法，然而有些方法卻絕對不會奏效——包括乞求、威脅和警告，都是沒有用的。

最後，無論你的程序是什麼，都必須一以貫之，而且你得和學生們重複演練。你在各種情況下運用時這些程序時，絕不能顯露萎靡不振的樣子。（我們知道有些老師在沮喪時，真的很容易彎腰駝背、面帶病容。這樣子可不好看！）

最重要的是……

有太多老師以為良好的管教方案（包括明確的規定和程序），不外乎表現得和藹可親或疾言厲色，但事情並非這麼單純。管教學生的方式其實還關係到能否前後一致、一以貫之！要知道，如果你總是和藹可親，但是管教方法前後不一致，學生會「喜歡」你沒錯，但你無法管理、進而教導他們。如果你總是疾言厲色，而且所用的方法前後不一致，那麼你的管教注定失敗。如果你疾言厲色，但是管教方法前後一致，情況也許會好些，但效果仍然不理想。當然，如果你永遠和藹可親，而且能秉持前後一致的原則，那麼你的課堂管理會非常成功，教學效果也更容易提升。

所以你得訂定完善的規定和程序，並且從頭到尾徹底實行、不打折扣，這樣肯定能換來學生良好的行為表現！

5親愛的，你可以再靠近一點

思考點

許多事實證明，有形的障礙會造成心理的障礙。舉例來說：如果你走進房間與某人碰面，一種情況是：這個人坐在書桌後穆然不動，另一種情況是：他從書桌後面起身，走過來坐到你身旁。試想，哪一種情況比較容易讓人心生畏懼？一旦障礙物（書桌）被移除，威脅感便跟著減輕了。聆聽演講時，講者一直站在講台後說話，或是走下講台與聽眾互動，兩種情況給人的「感覺」也是不同的；隔著餐桌與人一起用餐的親近感，也遠遠比不上兩個人並肩而坐。抓到重點了嗎？讓我們把這個概念運用到課堂上。

解決方案／課堂策略

老師們經常不自覺地用有形的障礙物將自己與學生隔離開來，這種障礙物可能是書桌或講台。即使學生並不認為你刻意製造出有形（或心理上）的障礙，不過他們的行為也說明，至少在潛意識中他們是這麼認定的。在課堂上，如果老師與學生之間存在有形的距離，那麼，學生的不當行為可能會變本加厲。

有什麼方法可以輕鬆解決問題？你只需走出書桌或講台，然後走進學生之中講課就行了！這個簡單的舉動向學生傳達出一個訊息：你「就在這裡」，和他們在一起。此外，你與學生距離越近，他們越不容易作出不當行為。你可以試試看，如果某個學生正在搗亂，你只要走過去、停在他身旁——用不著對他使眼色。你繼續上課，完全不必改變授課步調，就只是站在稍微靠近他的地方——這一招幾乎總是會奏效，能讓他收斂不當的行為。因為學生發現老師緊貼在他們身旁站著，他們比較難搞鬼。

此外還有一件事得注意：大量實驗證明，老師們習慣待在自己的「舒適區」，而且往往會被吸向教室裡某個特定位置。這種情況最好盡量避免，因為大多數的行為問題都發生在距離老師最遠的地方。那該怎麼辦？答案是：保持移動狀態！你不必非得在教室裡轉來轉去，你只需在授課時有目的地移動位置。

問問自己，如果有人問你的教室學生：「你們老師通常站在哪裡？」你的學生能不能回答這個問題？理想的答案應該是：「她會站在各個不同的地方，從來不會在同個位置待太久。」遺憾的是，如果這個學生誠實回答，大多數老師會承認他們往往被吸引到教室裡的某個位置。所以，離開你的「舒適區」吧，設法更靠近你的學生，上課時不停地在學生周圍走動。

最重要的是……

你跟學生靠得越近，他們上課時越能投入，越能展現良好的行為，不會「玩把戲」。「貓不在，老鼠就作怪。」這句話說得一點都沒錯。親愛的老師們，請靠學生近一些，盡量移除有形的障礙。上課時別老是待在講桌後方，你靠學生越近，越不必為他們的行為問題而煩惱，也能減低教書的挫折感。

7座位安排

思考點

當你和朋友一起看電影、球賽或看戲，你會坐在哪個位子？你會選擇坐在陌生人隔壁，還是偏好坐在朋友身邊？我們當然知道答案。為什麼你喜歡坐在熟識的人身邊？因為你覺得待在朋友身旁比較自在，你可以跟他們交談，這會比較盡興，對吧？其實這很正常，大家都是這樣。

如果你和朋友在電影院正準備享受一場電影，有個人在影片開播前走進來宣布：「大家聽我說，現在由我來決定你們該坐哪個位置。我要確定每個人身旁都坐著不認識的人，以免彼此交頭接耳，因為看電影的時候不可以有人開口說話！」想像一下，如果發生這種事，有自主權的你可能當下就拂袖而去，最少也會生氣。同樣的，這也是很正常的反應。

你是否猜出我們接下來要談什麼？開學第一天，學生走進教室，他們也想要盡可能擁有舒適自在的感覺，於是他們選擇坐在自己的好友身旁，基於前文說到的相同原因。相較與陌生同學相處，他們顯然更容易與認識的人交頭接耳，當然啦，這對於身為老師的你來說，也許就意味著「麻煩」。現在，你得作出選擇。

大多數老師以為他們只有兩種選擇：一、讓學生自己選座位，等發生若干行為問題，就要求他們換位子。或是二、先行幫他們安排好座位，避免他們身旁存在許多誘惑。不過除了這兩種方法，我們認為還有一種更好且更有效的妙招。

解決方案／課堂策略

開學的第一天，你不應該馬上留給學生一個壞印象，因為你希望他們明天仍然樂意再回到你的課堂上。然而，這裡並非要你放手讓學生主導，我建議，在開學的第一天，你不妨讓學生們自己挑座位。當然，你得讓學生知道，你希望他們在你的課堂上能自在舒服，所以你決定頭幾天他們可以自由選擇座位。但是有個但書：「幾週後我們會再就實際相處情況討論，我想你們會喜歡這種安排。」就是這樣，一開始只透露這些訊息。

事實上，幾天內你就會注意到，有些學生能坐在他們的朋友身旁，完全不會引起任何騷亂。但是有些學生們也的確是不適合坐在一塊兒的好伙伴。為了教室秩序，你必須挑出幾名學生，將他們的座位隔開。多數老師都認為，經過五至六次策略性的「調換」後，每個人的座位通常都能得到妥善的安排。

所以，現在你需要的是一個讓學生開心換座位的計畫。在你自忖「讓我的學生開心不是我的職責」之前，不妨先想一個事實：快樂的學生會有更好的行為表現，他們會熱衷於學習，而且全力以赴。快樂的學生會更積極，也會將快樂散播給其他同學——這就是重點了。如果某學生因為座位關係而立即產生行為問題，那麼，你要怎麼幫他換位子？你要如何調換他的座位，同時讓他覺得開心？你得運用一些心理學的小技巧。以下是某位老師的案例：

我班上有五、六個學生因為行為問題需要換到別的座位。其中一個學生坐得太後面，我希望他坐在前排；而另外幾個嘛，我必須把他們跟某些同學隔開。但是我不想讓這件事看起來好像是我在處罰他們，於是我做了以下安排：我告訴班上學生，為了我的方便，我需要調換某些人的座位。我告訴那位坐在後面位置的學生，我希望他幫我的忙，負責收取從後排往前傳回來的學生作業，因此我需要他坐在教室前排。結果他不但願意接受這項任務，也因為我讓他承擔一些責任，而改善了他的行為！同樣地，我對另外幾位學生也這麼安排，各自派給他們不同任務，以及最能妥善完成任務的座位；他們不疑有他，照單全收，而我的問題也順利獲得解決。此後我繼續運用相同的方法，每次都能達成不錯的成效。

此外，你還可以利用「合作分組」的概念來安排座位。你可以告訴學生，你要根據他們的組別來分配座位。換句話說，你將學生分成若干合作小組（由你決定小組成員，這時你必須留意哪些學生能在一起合作、哪些不行），接下來由你安排座位，讓同組組員坐在相鄰座位。他們絕不會發現，在你刻意安排下，某些學生與他們的搗蛋鬼同黨被分開了。我們建議你每隔幾週就更換小組成員，並且事先讓學生知道，這些小組會時常重新分配，因此他們的座位也會跟著調換。

當然，如果某個學生積習難改，我們認為你應該坦白告訴他，並為此調換他的座位。不過我們相信如果你運用上述方法，你將發現被迫這麼做的次數會大大減低。

最重要的是……

最重要的是，課堂上的座位安排確實會對學生行為造成影響，因此你必須不時調換學生的座位。但是如果你能運用一些心理學技巧，就能在過程中替自己省下不少麻煩。花點心思安排學生座位，你可以解決掉許多行為問題！