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首頁> 生活館>心靈養生>心理勵志> 為什麼寫下「討厭的事」,人生會更成功、更快樂?解決職場和生活中的討厭事,提升工作效率,心情更愉快

為什麼寫下「討厭的事」,人生會更成功、更快樂?解決職場和生活中的討厭事,提升工作效率,心情更愉快

書くだけで人生がうまくいく嫌なことノート

出版品牌:木馬文化

作者:黑特筆記推廣委員會 嫌なことノート普及委員会

譯者:許郁文

ISBN:9789863592204

出版日期:2016-03-30

定價:NT$  250

優惠價:NT$225

內容簡介 |

★★★首刷限量贈送改變人生的B6空白黑特筆記★★★
 
把討厭的事寫下來,就能改變你的人生!
 
寫下討厭的事,你可以因而:
◎讓自己在憤怒中平靜下來
◎更了解自己的個性
◎找出干擾工作效率的原因
◎發明會大賣的商品
◎學習別人的優點
◎不做出惹人討厭的事,更受同事朋友歡迎
 
明明過年剛整理好的辦公桌,才兩個月東西又堆得亂七八糟!一早有重要的會議,但手機竟然忘了充電鬧鐘沒響!走路老是撞到走道轉角的桌子,腳痛得要命!
職場、生活、人際關係總是會遇到許許多多讓人討厭的人事物!無論是自己一時疏忽,或是別人粗心,這些讓你討厭的事都是提升工作效率、改善生活的借鏡。甚至電視節目中讓人討厭的情節、社會新聞中令人不悅的事件,只要將所有討厭的事都寫下來,時時複習提醒自己不要犯這些錯誤,你的人生就會變得很不一樣。
甚至那些熱賣的商品:不會弄得滿地濕答答的不沾水雨傘、維護健康不需加油的氣炸鍋……都是從大眾討厭的事得到靈感,進而設計出長銷的商品。
從今天開始,跟著本書的方法,將所有討厭的大小事都一一寫下來,也可使用智慧型手機記錄,一條一條解決,讓職場和生活中討厭的事漸漸減少,工作更有效率,日子過得更愜意,你的人生就向前邁進一大步了。

作者簡介 |

黑特筆記推廣委員會

譯者簡介 |

許郁文


輔仁大學影像傳播學系畢業後,因對日文有興趣,進修取得東吳日語教育研究所碩士學位。主要譯介食譜、電子電機、電腦應用、日本文化等類書籍,現職為專職譯者。
Email:baristahsu@gmail.com

書摘 |

前言
 
職場壓力因子第一名是……
 
  上司A:「三天後要開會討論,在那之前把企畫給我寫出來。」
  (呃……昨天明明說一周後,怎麼一回事?而且已經排好工作順序,又是想到就說什麼嗎?真是受不了耶!)
  上司B:「說什麼都行,能不能出點意見呢?」
  (又是開會一開始的對白。說是這麼說,一聽到與自己對立的意見,還不是立刻露出不悅的表情。到最後還不是強迫所有人接受你的意見,所以就算你說「有沒有意見」,我也不想多說什麼。)
  上司C:「忘記把你製作的資料帶來了。」
  (喂,你嘛幫幫忙,說「熬夜也得把資料做好」的是你耶,居然可以忘記帶?你以為笑臉呼攏一下就沒事嗎?還是說,今天的會議根本就是多餘的?)
  朝令夕改的上司、突發奇想的上司……你是否有被這類上司陷害過的經驗?
  根據某項調查,社會新鮮人在職場上感受到壓力的第一名原因是「隨時改口、改決定的上司」。在前十名的原因裡,就有五個是有關上司的意見,例如「聽不得反對意見的獨裁上司」、「硬把不可能的目標與工作量壓在部下身上」、「完全不願傾聽部下意見的上司」、「無能的上司」。
  只要你不是社長,就一定是公司職員,也一定有上司。任何人都不喜歡上司那討厭的言行與舉止所帶來的壓力,也想跟這樣的每一天說再見。應該有不少商場人士是這麼想的。
 
人類的想法居然有七成是負面的?
 
  工作壓力的第一名原因雖然來自上司,但除此之外,還有很多不同的壓力來源:
  明明一周前就約好,卻臨時放鴿子的客戶。
  明明跟我說想商量一下,卻一直誇自己的同事。
  明明解釋了好幾次,一直來問同一件事的部下。
  每次每次,都得在名片簿重找電話的自己。
  可燃與不可燃的垃圾混在一起的垃圾筒。
  資料印到一半,突然沒紙的時候。
  在電車裡一直聽到旁邊的人耳機裡的聲音。
  一天之中,有許多讓你感到「討厭」、「困擾」與「麻煩」的事情,這些都是壓力的來源。
  其實大腦本來就習慣負面思考。據說人類平均一天會思考五至六萬次,其中約有七成是負面的。換言之,一天會萌生三萬五千至四萬二千「討厭的感覺」。要是每天得面對如此多討厭的事,壓力當然會累積。
 
人類很不擅長處理「討厭的事」
 
  為什麼這世界會有「討厭的事」呢?這是因為我們與別人是不同的個體。性格不同、成長環境不同,目前的立場也不同,總之什麼都是不同的。聽起來像是理所當然,但重要的是能不能真正理解這一點。
  即便上司是為了替部下著想而說了重話,聽在部下的耳裡,也只是厭煩的說教而已。如此一來,上司會覺得「我可是為了你著想,怎麼聽不進去呢?」此時上司討厭的事情就發生了。反觀部下也會覺得「幹嘛隨時都這麼囉嗦啊!」部下覺得討厭的事情也發生了。
  只要還活著,這種「差異」就不可能消除,所以「討厭的事」會纏著你一輩子不放
  儘管如此,人類還真是非常不擅長處理「討厭的事」。其證據之一,就是壓力是許多疾病的成因。
  「討厭的事確實存在」,可是人類最討厭的就是「討厭的事」。
  所以,與「討厭的事」好好相處非常重要。
 
為了與「討厭的事」和平相處的「黑特筆記」
 
  「黑特筆記」是一本記錄每天遇到的、感受到的「麻煩事」的筆記。或許你會懷疑,光是記錄,就能與「麻煩」和平相處嗎?其實,這本筆記的寫法有很多重點,詳細的記錄方法會在第四章解說。總括而言,就是把每天發生的「麻煩事」寫下來,並在一旁寫下解決方案而已。光是這樣就能巧妙地面對負面情緒。實際上,之前已有許多人透過長期書寫「黑特筆記」改變了自己的人生。
  這本「黑特筆記」有四種功能
  ‧可控制情緒,消除壓力。
  ‧可提昇溝通能力。
  ‧可了解顧客心理,產生大量的商業創意。
  ‧可有效地使用時間。<$>
  如此萬能的筆記,你是否也想寫寫看了呢?
 
「黑特筆記」是改變人生的最佳捷徑
 
  將每一筆珍貴的「麻煩事」記在筆記裡,讓自己隨時都記得這些事吧。一開始或許會排斥記錄這類負面訊息,但久而久之應該會發現,把「討厭的事」寫下來,就可以消除「討厭的事」。
 
社會新鮮人職場壓力因子TOP10(複選)
  1 朝令夕改的上司。
  2 太多無用的會議與報告。
  3 一堆毫無意義的職場文化。
  4 聽不得反對意見的獨裁上司。
  5 薪水比同年紀的人還低。
  6 硬把不可能的目標與工作量壓在部下身上。
  7 自己的能力不被承認,無法昇遷。
  8 完全不願傾聽部下意見的上司。
  9 無能的上司。
  10 公司經營不善,沒有未來性可言。
 
  寫下「討厭的事」,等於是以「討厭的事」為主軸,仔細地整理自己的內心與了解自己。此外,了解自己就等於了解別人,而了解別人就等於了解整個社會。
  了解自己、別人與社會,就能更接近自己的理想。
  「黑特筆記」若能讓您的人生更為充實,那將是筆者無上的榮幸。
 
第三章 利用「黑特筆記」成為工作幹練的人
 
為他人解決麻煩為創意的原點
 
  學會活用「麻煩」,工作的創意就會紛紛湧出。接下來要介紹的是,將注意力放在「討厭的事」上而獲得成功的商場實例。<$>
  ‧以一百萬元向全國徵求「客訴」(討厭的事),成功改善服務的「優衣庫」。
  ‧「滑雪場的午餐很難吃。」以這項「顧客投訴」為靈感,成功改造滑雪場的「星野度假村」。
  ‧「租車麻煩,還車也麻煩。」成功解決這項「麻煩」的是TSUTAYA的宅配租車服務。
  ‧「孩子吃飯總掉得滿地,得花很多工夫打掃。」從這項「抱怨」衍生而來的超熱賣商品就是扁圓形的點心麵「Baby Star Crispy Noodle Snack」。
 
  這些成功實例只是滄海一粟。懂得從「麻煩」汲取靈感,就能發想出這些創意與商機。
  二○一三年與二○一四年上半年熱賣商品排行榜之中,有許多榜上有名的都是解決「麻煩」的商品。
  ‧氣炸鍋
  事後收拾很麻煩。而且一想到健康就……因為不用油就能炸好食物的氣炸鍋出現,人們對於想吃卻因上述麻煩望之怯步的「油炸食物」改變了看法。才開始銷售沒多久,銷售目標立刻往上修正四倍。
 
  凝膠球狀洗衣精
  每次洗衣服都得測量洗衣精的用量很麻煩,而且測量與填充的時候都會沾到手,更是覺得討厭。解決洗衣服這項小麻煩的就是凝膠球狀洗衣精。這種洗衣精既非粉末也非液體,而是凝膠球狀。在英國與美國立刻造成熱烈搶購。
 
  ‧百樂擦擦隱形筆frixion系列
  原子筆寫錯字的時候真的很麻煩啊。用鉛筆寫錯雖然可以立刻擦掉,但還是會殘留橡皮擦屑。解決原子筆與鉛筆這類麻煩的是百樂擦擦隱形筆frixion系列。就算寫錯字,也可以利用專用橡膠擦掉。是全世界售出十億枝的超熱賣商品。
 
  「請想出有趣的點子」、「請想出畫時代的創意」,有時候聽到這類要求,一時之間還真是不知該從何想起吧。
  這時候能帶來靈感的正是討厭的事物。
  ‧事後收拾很費力,所以很不愛做油炸食品。
  ‧每一次都得測量用量很麻煩啊。
  ‧只要寫錯就得重寫,原子筆還真是不好用啊。
  每個人的日常生活都是這類「討厭的事」。這些理所當然的「麻煩事」是創意的來源,也是催生熱賣商品的契機。<$>如果你的「黑特筆記」裡寫了這些事情,說不定你也能成為熱賣商品的開發者。假設還沒有商品解決你寫在筆記本裡的「麻煩事」,那絕對是你的機會。
  綜觀這世界的各項商品與服務,就會發現許多都是解決「麻煩事」的東西。左頁表格是由「日經trendy」發表的二○一三年至二○一四年上半年熱賣商品排行榜。標示為紅字的就是以「解決麻煩」為目的而開發的商品。
 
  因「白色內衣會透出衣服」而復活的優衣庫駝色內衣
 
  企業有種聽取顧客「不滿」的方法,那就是所謂的「客訴」。接下來要介紹將「客訴」應用在經營上,藉此獲得成功的企業實例。
  松下幸之助在其著作《經營之神的初心》如此提到:
 
  顧客可分成不太抱怨與挑剔各處細節的兩種。一句不滿都不說而購買的顧客固然值得感激,但仔細一想,更值得感謝的應該是那些常常抱怨的老客人,不是嗎?因為這些挑剔與抱怨都能有效改善自己的銷售技巧與商品。
 
  過去優衣庫為了普遍收集日本各地的客訴,曾於一九九五年在全國性報紙登了「說優衣庫壞話得獎金百萬日幣」的滿版廣告。結果真的收到約一萬封的來信,聽說也真的支付了一百萬日圓的獎金。這個競賽的結果讓優衣庫得以大幅改善顧客服務。
  目前透過電話、郵件、門市、明信片與其他方式收集顧客的聲音,也為了傳遞顧客最真實的意見,還以郵件的方式將未經加工的意見(隱蔽個人資料)寄給社長及全體員工。據優衣庫公關部的說法,一天約有一百至二百件這類意見。
  從這些意見衍生而來的就是米黃色的「AIRism」內衣。早期這種被稱為「駝色」的米黃色為年輕人所排斥。這種顏色之所以能夠死灰復燃,背景因素在於日本政府推行的「夏季輕裝上班運動」(CoolBIZ),也就是夏季上班時,不打領帶、不穿內衣,只穿襯衫的活動。由於穿著輕裝的機會增加,所以開始有顧客反應「白色內衣會從領圍或手臂這些部位透出顏色,能不能想想辦法解決呢?」這類意見,而米黃色內衣與膚色同化,身著輕裝也不會明顯透色,所以優衣庫立刻在「AIRism」男性內衣系列追加米黃色商品。這款內衣到目前為止仍是熱賣商品之一。

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詳細資料 |

書籍代號:0EAD0038

商品條碼EAN:9789863592204

ISBN:9789863592204

印刷:雙色

頁數:200

裝訂:平裝

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