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首頁> 人文社科館>商業財經>行銷企管> 掌握人的煩惱就大賣!惡魔行為經濟學: 驅動風潮熱銷現象令消費者心動的40條行動法則

掌握人的煩惱就大賣!惡魔行為經濟學: 驅動風潮熱銷現象令消費者心動的40條行動法則

人は悪魔に熱狂する 悪と欲望の行動経済学

出版品牌:新樂園

作者:松本健太郎 (Matsumoto Kentaro)

譯者:劉愛夌、鄭淑慧

ISBN:9786269602520

出版日期:2022-07-06

定價:NT$  400

優惠價:79NT$316

促銷優惠 |

新書折扣

內容簡介 |

 

吃到飽、輕鬆減肥、瘋彩券、假新聞……為什麼會受歡迎?

因為背後都隱藏了惡魔心理。

 

行銷理論╳行為經濟學╳數據科學

想參透大賣、引發風潮的密碼必讀!

洞悉熱銷與風潮背後的惡魔面,讓「顧客」心動的40條法則!

營業人員、商品開發人員、廣告公關人員、行銷人員絕對不可錯過的一本書!

 

☆☆出版後立刻再版!超有趣、簡單易懂的行為經濟學,立刻引爆日本社群媒體討論話題!☆☆

 

看透人類的惡魔面!

  1. 「漂亮的場面話」比「真心話」容易讓人接受的理由
  2. 想吃「超大份食物」卻點了「沙拉」的謊言心態
  3. 愈是批判,愈是強化對方想法的「逆火效應」

由話題數據分析師闡明受到矚目以及引發風潮的「惡魔法則」!

 

解答人類的「不理性行為」,帶你深度了解「人心」!

能夠暢銷大賣的商品,一定有打動人們購買的理由。本書作者松本健太郎告訴你,熱銷商品的祕決就是掌握商品的惡魔面。只要能夠洞悉人心,洞察出隱藏在人心裡的真心話,就能夠開發出暢銷商品。

 

——如果你要預測熱銷產品,與其分析大量數據,倒不如將重點放在人心惡的一面,命中率會相對高出很多。那些能夠抓住眾人煩惱的商品,幾乎都能大賣。——

 

無限商機藏在人類的非理性行為裡

 

吃到飽為什麼這麼夯?

運用人類「貪婪心理」來賺錢。這是因為心理學上的「心情一致效果」,再利用人想要「回本」、「規避損失」心態。

 

洞察不滿,找到大賣的機會

人類在判斷事物時,會在心中設定「錨點」來比較好壞高低。壞與低(負面)會引發不滿,當負面幅度愈大,心中的不滿愈多。設定錨點就能找出可以切入人們不滿的賣點。

 

人只相信自己「想信」的

即便地球暖化數據擺在眼前,還是有許多人主張暖化是陰謀論。這跟「正常化偏誤」有關,洞悉此點的商人,便利用「專家詳細說明」、「具體數據」、「媒體報導」三點來賺錢。

 

為什麼光講邏輯、大道理無法打動人心?

SDGs是熱門話題,但消費者真的關心嗎?人的心理要能夠接受,身體才會行動。若無法打動人心,聽起來就像是事不關己的大道理。要怎麼讓人有感呢?有故事,才能驅動人心。

 

為什麼「我就廢」、「人渣」受歡迎?

世上沒有人完美無瑕。每個人至少都有一兩件不可告人的渣事,只要有人暴露出「廢渣」或「卑劣」的一面,就能引起多數人的共鳴,贏得親切感。這是一種「相似性」的心態,在他們身上看到自己。

 

明明中樂透的機率極低,為什麼彩券行前總是大排長龍?

人們買樂透只是買快樂的夢想,享受兌獎時的刺激感與期待感。只要利用人們太過依賴流程與運氣的「賭徒謬誤」,就能抓住商機。

 

「大家都在聊這個!還不知道就落伍了!」、為什麼我們總是被打動?

利用與消費者的「資訊不對稱」和消費者喜歡極端言論來煽動消費者。

 

 

以上這些行為與現象天天在發生,本書運用「行銷理論」、「行為經濟學」以及「數據科學」解讀爆紅商品、現象、人物背後隱藏的「惡與慾望」,讓你可以實際運用在日常生活各個層面。

 

好評推薦:

對於網路上打著「正義」濫用狀況抱持疑問的人,應該讀讀這本書,從惡魔的角度想想自己還能做什麼?

――徳力基彦(《Alpha blogger》、《給「一般」人的SNS教科書》、note(株)producer&blogger)

 

太有趣了!!將我們已經知道的事情,以行動經濟學來分析,讓我們更了解,真是上了一堂課!建議高中生應該趁著暑假讀一下!

――西岡壱誠(《東大讀書》、《東大作文》、現役東大生暢銷作家)

 

有著健康觀念的現代人,依舊抱著違背道德感而去麥當勞,這種非理性的人類行為,本書中漂亮地加以解說。

――足立光(《毒藥的工作術》、前麥當勞行銷長、現在是Niantic marketing senior director)

 

並不是教你如何達成成果,而是教你熟悉人類心理。可說是理解人類心理的指標書。

――山口義宏(《數位時代的基礎知識》、《品牌管理》、《行銷工作與年收的真實》、之前任職於Link and Motivation,現在是Insightforce代表董事)

 

真正的「影響力」是不加修飾的,一種「令人畏懼的力量」。如果你想要學會品牌行銷,現在就該拿起這本書!

——田端信太郎(《當個名牌人士!》、《未來上班族指南》作者、前ZOZO執行幹部)

 

本書特色

1. 作者松本健太郎大方分享數據科學的工作經驗,點出數據是事實,卻不一定是真相!教你破解藏在數據裡的消費者真心話。

 

2. 本書以人類常見的煩惱,說明人類「惡與慾望」的一面,並解析驅使人類這樣做的心理,並提出具體範例,讓你可以立即掌握人心,從中找出商機或應用在生活之道。

 

3.一本營業人員、商品開發人員、廣告公關人員、行銷人員的實用書。

 

一郎人生│心理學YouTuber

于為暢│個人品牌事業教練

趙胤丞│知名企管講師

好評推薦

 

作者簡介 |

松本健太郎

Matsumoto Kentaro

 

一九八四年生。數據科學家。

龍谷大學法學院畢業後,切身體會到「數據科學」的重要性,進入多摩大學研究所重新研讀統計科學。目前主要提供數位行銷、消費者觀察分析等服務,也經常在日經商務OnlineITmedia、週刊東洋經濟等媒體上發表人工智慧、數位科學、行銷方面等文章,並擔任電視節目的來賓。他在社群網站上發佈的文章廣受好評,也是《日經COMEMO》的成員之一,以意見領袖的身份在note上分享看法。著作繁多,包括《受盡誤解的人工智慧》、《為什麼我會「忍不住就買了?」》(光文社新書)、《數據科學「超」入門》(每日新聞出版)、《做圖表前先看這本書》(技術評論社)⋯⋯等。

譯者簡介 |

劉曉慈

(第1章至第4章)

日本文學碩士,典型的A型,不標準的獅子座。除了是個在中文與日文之間穿梭的自由譯者,還是個每天和兩個小寶貝搏鬥的媽媽。

聯絡請至:ireneliu.jp@gmail.com

 

鄭淑慧

(第5章至結語)

1979年出生,高雄人,現居台北。

淡江大學日文系畢業,日本東北大學日本文學科碩士。

曾任光電公司與法律事務所翻譯、出版社編輯。

目錄 |

序章 熱銷商品必有「惡」的一面

 別被「裝模作樣的謊言」騙了!

  麥當勞的沙拉為什麼賣不好?

  「背德感」能使商品大賣?

  人都是非理性的

  站在合理性的角度,只能看到人類的五

  熱銷商品的惡魔面

 

第1章 人都是「貪婪」的

 ◆童話「開花爺爺」

 惡魔的低語:「我還要更多!」

  「吃到飽」為什麼這麼夯?

  「回本」只是一場誤會

  「八分飽」為何激不起狂熱?

  讓吉野家起死回生的「惡魔菜單」

 熱銷商品是因「不滿」而生

  為什麼近年少有商品大賣?

  洞察「不滿」才能狂銷熱賣!

  能刺激「情緒」的商品才能大賣

「認同需求」這個惡魔令人瘋狂

  「高意識系」受人矚目的原因

  「高意識系」都愛用NewsPick?

  「認同需求」本身無所謂好壞

 

第2章 「憤怒」是人的動力

 ◆童話「咔嚓咔嚓山」

 令大人心浮氣躁的「惡魔少女」

  讓全世界亂了手腳的女孩

  大人習慣做出對自己有利的結論

  是「相信」還是「想信」?

  因「正確言論」而發怒的大人們

 人為「錯誤判斷」而瘋狂

  「M-1大賽」風波

  上沼惠美子的評分真的不公嗎?

  風波的導火線:「惡魔標籤」

 「性別歧視」=時髦術語?

  「女考生一律扣分」是「必要之惡」?

  「乍看之下很有道理」的意見,真的能解決問題嗎?

  大人都喜歡「維持現狀」

 

第3章 人是「怠惰」的生物

 ◆童話「龜兔賽跑」

 「真話」是刺激大眾的興奮劑

  懂得區分「真心話」和「場面話」的才是大人?

  崛江貴文為什麼擁有這麼多鐵粉?

  牛郎之神羅蘭和崛江貴文的共通之處

  成功人士特有的「惡魔般的說服力」

 人類的黑暗面:「偷懶心理」

  「三種神器」大受歡迎的原因

  捨易取難的「老頑固」

  人人都有「懷舊病」

  「怠惰」乃創新之母

 為何大家都愛「人渣」?

  「開司」風潮

  《The Nonfiction》所引發的共鳴

  你我有一半是廢渣?

  凡人竟能勝過天才?

 

第4章 言語能矇騙人心

 ◆童話「浦島太郎」

 盡說「好聽話」,客人不買帳!

  「永續發展目標」真的引發了潮流嗎?

  有「故事」,才能驅動人心

  感性能超越理性

  如何化除民眾的警戒心?

 「煽動式發言」為何能正中紅心?

  突如其來的「高等國民撻伐潮」

  「極端言論」人人愛

  你也是「資弱肥羊」嗎?

 「新技術」問世?先批再說!

  「AI美空雲雀」風波

  民眾對「創新」的「愛」與「恨」

  「AI會讓人失業」其實是一場謊言?

  幫「沉默的大多數」點火

 

 

 

 

 

5 謊言總是比真相美麗

◆童話「姥捨山」

賭徒是最不了解「機率」的人

為何「彩券」會熱賣?

「有二必有三」的偏誤

過於依賴「運氣」的人們

「排行榜」就是「權威掛保證」?

為何日本人都「喜歡排行榜」?

名為「客觀數據」的陷阱

「數字」其實可以捏造

人們容易跟著「多數派」走

人們只看得到「自己願意相信的東西」

「洗血醫療」是偽科學嗎?

怎樣才算「符合科學」?

批判反而會強化對方的「信仰」

利用「分裂」的人&被「分裂」利用的人

 

6 人本就是「矛盾」的生物

◆童話「斗笠地藏」

瞄準「客觀與主觀的矛盾」趁隙而入

人們為何會相信「占卜」?

「香菇占卜」為何能提振心情?

「占卜」巧妙地利用了人們的偏誤

「客觀來看的錯誤」卻是「我眼中的真實」

以「數據」來推卸責任的人們

《真確》一書為何會暢銷?

《真確》的內容就是真的「事實」嗎?

活用「權威掛保證」的數據

「金錢與生命」總被放在天秤上衡量

「新冠肺炎疫情」所引發的「狂熱」

為什麼媒體總是遭到抨擊?

為何人們會追求「零失誤」?

新冠肺炎疫情是「新商機」嗎?

 

結語

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書摘 |

〔內容連載〕

 

序章 熱銷商品必有「惡」的一面

 

別被「裝模作樣的謊言」騙了!

麥當勞的沙拉為什麼賣不好?

  二○○六年五月,日本麥當勞推出了「麥克沙拉」。

  當時的新聞稿是這麼寫的:「麥當勞為幫助顧客打造均衡健康的生活,讓顧客更輕鬆愉快地追求健康,我們將在二○○六年五月十三日(六),於日本全國推出五種健康蔬果沙拉——『麥克沙拉』。」

  為什麼麥當勞會推出沙拉呢?其實是因為他們對顧客進行了問卷調查。

  許多民眾在問卷上寫到「我想吃健康沙拉」、「我不吃麥當勞,因為對身體不好」等意見,麥當勞的產品開發團隊看到民眾這麼注重健康,便設法將產品與健康結合,開發出屬於麥當勞的沙拉。

  看到這裡,你是不是也以為麥克沙拉肯定大賣狂銷呢?錯了!麥克沙拉辜負了開發人員的期待,乏人問津,最後甚至遭到停售。

  怪了,客人不是吵著要吃沙拉嗎?為什麼推出沙拉後,客人反而不買帳呢?

  數據是事實,卻不一定是真相。如果無法解讀出潛藏於背後的真實意義,數據就完全派不上用場。

  我是一名數據科學家,至今幫客戶分析過無數份數據。偶爾我也會被數據騙得團團轉,這時就不得不重新作業,有時還會被客戶罵得狗血淋頭。每每遇到這種狀況,我都覺得自己的心在滴血。

  這些經驗讓我明白——數據不能盡信,盲目信從是會倒大楣的!

  尤其是在分析跟「人」有關的問卷時,更要謹慎再謹慎,解讀出隱藏在背後的「意義」。因為,有些人雖無欺騙之意,卻會為了讓自己顯得更完美而撒下「裝模作樣的謊言」。

  分析這些充滿謊言的可疑數據時,一定要有穩固而明確的「定義」。這並不是個簡單的工作,也不是光靠勞力就能做到的,除了必須花費大量的時間做準備,還必須擁有看穿他人謊言的天份。

 

「背德感」能使商品大賣?

很多數據都有瑕疵,其呈現出來的,不過是事實、現象、事物、過程、構思的極小部分。若基於這樣的數據進行判斷,最後可能會導向錯誤的結論。

  重點來了!這時最重要的,其實是洞察力。

  一個優秀的行銷人員,必須深入觀察目標對象,敏銳地看清事物本質,用推論的方式補充數據欠缺的內容,訂立假設、檢驗查證,最後導出正確的結論。

  回到剛才那個問題——為什麼麥克沙拉會賣不好呢?

  因為客人在問卷中說他們想吃健康沙拉,商品開發人員卻未「洞察」出這其實是「裝模作樣的謊言」,因而沒有做出以下推論——

 

  「民眾嘴上說想吃健康沙拉,但心裡真的是這樣想的嗎?」

  「民眾說想要輕鬆享受均衡健康的生活,但二十幾歲的年輕男女,真的會有這種老年人的想法嗎?」

 

  要洞察出這些訊息,必須跳脫表面的數據,精確地觀察這些數據的源頭——人。

  或許有些客人是真心想要追求健康,但若你能洞察出「人性」,就會發現他們說這種話,有一半是在「跟風做表面,並非出自真心」。

 

  「雖然我知道這樣吃不健康,但說老實話,我還是想要爽吃肥嫩多汁的高熱量漢堡!」

  ——我們必須「洞察」出顧客的真心話,才能開發出暢銷商品!

  「麥克沙拉」以失敗收場後,日本麥當勞於二○○八年推出了「四分之一磅雙層牛肉堡」,顧名思義,就是使用「四分之一磅」(約一一三公克)的漢堡肉製作的漢堡,超過以往漢堡的兩倍。

  相信很多客人看到該產品都拍手叫好:「這就對了!這才是我要的!」果不其然,該漢堡推出後大受歡迎,結果證明,「想吃沙拉」真的就只是「裝模作樣的謊言」。

  之後,日本麥當勞又接連開發了一系列的「不健康產品」。二○一六年,他們推出了比正常版大上一.三倍的「巨型大麥克」;之後更推出比正常版大上二.八倍的「巨無霸大麥克」。

  時任日本麥當勞行銷長的足立光在其著作《毒藥工作術》(劇薬の仕事術)中提到:「偶爾就會想要品嚐這種脫軌式的美味,即使有背德感,還是忍不住大口咬下——這就是麥當勞。」

 

人都是非理性的

  若我們合理地就「長壽」的角度來看,當然要盡量吃簡單又健康的食品,而非巨型大麥克、巨無霸大麥克這種高熱量漢堡。問題來了,既然如此,為什麼人們偶爾就會想吃麥當勞呢?

  答案很簡單,因為人都是非理性的。準確來說,「合理性」本就會隨著狀況改變定義;有時即便你覺得合理,看在其他人眼中卻是詭異到不行。

  平常總是把健康擺第一的人,當然也會吃汁多肉厚的麥當勞漢堡。因為他們也會肚子餓,也會想要大口咬下美食;明知暑假快結束了,卻遲遲不肯寫暑假作業;習慣捨難取易,逃避繁瑣麻煩,尋求輕鬆安逸;明明開刀留下後遺症的風險只有百分之一,就在那邊想東想西、不肯動手術;不三思而後行,把打工時拍的蠢影片上傳到社群網站,完全沒考慮到這麼做,很可能將自己的愚蠢行為流傳到網路上。

  為什麼我們會選擇非理性的選項呢?因為人在做決定時會產生偏誤(bios。所以即便有「背德感」、明知道「對身體不好」,還是抗拒不了美食的誘惑,進而追求一時的快樂。

  不過,在這裡還是要提醒大家,偏誤並不等於「惡」。我們只要掌握人們在做決定時的「毛病」即可,並提醒自己:「人習慣將自己的詭異想法合理化。」

  所謂的行為經濟學,就是在探究非理性的人類心理,研究人所做出的決定。也因為這個原因,行為經濟學又被稱為「心理與經濟學」(Psychology and Economics)。

  傳統經濟學認為,人類「深思熟慮,就某種意義而言是自私利己,計算能力卓越,習慣在釐清所有資訊後做出最適當的決定」。當然,人類確實有這樣的一面;但大多數人都是「欠思缺慮,就某種意義而言是自取滅亡,計算能力低劣,習慣在吸收極小部分的資訊後做出充滿偏誤的決定」。

  行為經濟學的著眼點在於「做出合理決定的極限」。

  有時候,你以為自己做出了「不是最好但是較好的選擇」,看在別人眼裡卻是一文不值、糟到不能再糟。但別擔心,這並不代表你特別愚蠢,就行為經濟學的觀點而言,這樣的決定很可能是「偏誤」所造成的扭曲。

  人類就是這樣的生物,這跟是非好壞無關,也不是光靠處罰就能解決的問題。我是如此,正在閱讀本書的各位也是如此。

  在這樣的前提之下,設法讓人選擇有效率又具有生產力的選項,就稱為「助推」(nudge)。「助推」有「輕推」、「誘導」之意,其追求的是每天面對抉擇的態度變化。

 

(中略)

 

 

 

為何大家都愛「人渣」?

「開司」風潮

  現在年輕男性最喜歡的三部漫畫,前幾名應該是《鬼滅之刃》、《王者天下》、《航海王》、《進擊的巨人》、《約定的夢幻島》、《我的英雄學院》等作品。

  這幾部都是非常受歡迎的漫畫,我本人也愛不釋手。但除了這些,我還想特別補上另外一部人氣作品——《賭博默示錄》。

  《賭博默示錄》算是比較舊的漫畫,它從一九九六年開始連載,但最近又發表了新系列,並於二○二○年一月推出最新電影。除此之外,《賭博默示錄》還出了電視動畫、柏青哥機台,在日本可說是無人不知無人不曉的作品。主角為了在賭局中贏得高額獎金,不惜賭上自己的人生,這樣的劇情深深吸引了讀者。

  說到《賭博默示錄》的著名情節,很多人都會想到開司喝完冰啤酒後大叫:「啊~透心涼喝了就是爽!太罪惡啦!」的場景,甚至有搞笑藝人以該場景為搞笑哏。

  其實,「太罪惡了!」是藤原龍也主演的電影版的原創台詞;漫畫裡說的是:「太犯罪了!」

  雖說「罪惡」跟「犯罪」的意思沒差多少,但「太罪惡了」這句話紅透了全日本,導致藤原龍也只要跟朋友去居酒屋,就會被要求重現這個著名場景。只能說,這台詞修得太好了!

  開司的全名為伊藤開司,他是什麼樣的人呢?說得極端一點,就是個自甘墮落的懶蟲,也是個奇妙的「人渣型英雄」

  一般少年漫畫的主角,都是耿直率性且充滿理想的熱血男子,真誠地對待身邊的人, 為達成目標努力不懈。像《鬼滅之刃》中的「竈門炭治郎」,又或是《王者天下》中的「李信」,都屬於這類角色,他們跟《賭博默示錄》中的開司簡直是天壤之別,個性完全相反。

  但其實,仔細觀察你會發現,開司在賭局中雖然一副「聽天由命」的態度,但每次都運用「惡魔般的智慧」找出「必勝方法」。他擁有與生俱來的「超級好運」,就連狡猾的強敵也得敬他三分,每次遇到逆境,他都能夠提起「勇氣」、發揮「洞察力」披荊斬棘。就某層意義而言,開司實在是不可多得的人才。

  《賭博默示錄》最大的吸引力,在於它那令人印象深刻的台詞。

  人氣漫畫基本上都創造了許多名言,像是《鬼滅之刃》中的「別讓他人掌握你的生殺大權!別悲慘地向他人跪地求饒!」,這句話讓《鬼滅之刃》一躍成為超高人氣漫畫。

  如果說,《鬼滅之刃》的台詞是肯定人類善意的「光明」,《賭博默示錄》就是讓人無法忽視的「黑暗」,將人類的醜惡與惡意赤裸裸地呈現出來。

 

  「不是從明天開始努力……是……是只努力今天……!只有今天努力過的人……從今天就開始努力的人……才能擁有明天!」

  「必須贏……敗者下場悽涼乃天經地義……輸了就會淪為別人的養分……」

  「那些人的眼中沒有希望。雖然這樣說很難聽,但他們是不折不扣的人渣……不是因為他們輸掉賭局,而是他們不願追求希望……」

(摘錄自《賭博默示錄》、《賭博破戒錄》)

 

  《賭博默示錄》的魅力就在於其對「人心黑暗面」的描寫,就某層意義而言,主角與其說是「英雄」,更適合說是「人渣」,這也是讀者在《鬼滅之刃》中無法看到的。

  當藤原龍也確定飾演《賭博默示錄》電影版的主角時,大家都很好奇他能將主角的「渣」還原到什麼程度,而最後的成品並沒有令觀眾失望。

 

 

 

■《The Nonfiction》所引發的共鳴

  《賭博默示錄》一開始將開司描寫成一個自甘墮落之徒,每天泡柏青哥,用便宜的劣酒買醉,醉了就在滿地垃圾的房間裡呼呼大睡。

  他自己過得不好就算了,還將鬱悶的心情發洩在停車場裡的名車上,經常因為損壞和竊盜等輕罪出入警察局,是個標準的社會敗類。漫畫中用「對社會沒貢獻就算了,還扯別人後腿」來形容開司的「渣」。

  有些人因為生活不如意而加入幫派,又或是犯下重罪,但伊藤開司沒種這麼做。簡單來說,他就是個不願意腳踏實地的人。

  像他這種人,居然有臉跟別人說「我一定可以東山再起」、「我只是沒有拿出真本事」,還以此作為說服自己的藉口。只能說,這個主角真的是沒救了。

  不僅如此,他還是個半調子的爛好人,做事欠缺考慮,居然幫朋友當借款保人,莫名其妙欠了一屁股債,最後被人拉進違法的賭博世界,就此展開《賭博默示錄》的一系列故事。

  如果你沒看過《賭博默示錄》,不清楚伊藤開司是什麼樣的角色,那我可以告訴你,他就是那種會在《The Nonfiction》(ザ・ノンフィクション)出現的人。

  《The Nonfiction》是日本富士電視台的紀錄片節目,專門介紹一些為了生活而努力奮鬥的市井小民,至今多次獲得紀錄片相關獎項的肯定,有許多藝人都公開表示自己是該節目的忠實觀眾。

  裡面的出場人物,大多都是身體有殘缺,又或是經濟弱勢。該節目介紹他們於逆境中力爭上游的真實故事,在各界都擁有大批粉絲。

  這些人不畏艱難,奮發圖強,堅持前進。我有好幾次在節目中看到他們好不容易反敗為勝,卻又再次跌入絕境,實在令人心痛不已。

  《The Nonfiction》、《賭博默示錄》裡所描寫的人物,都不是「人生勝利組」,也不是「學者專家」,更不是「成功的創業人士」,呈現出與另一個日本節目《情熱大陸》截然不同的世界。

  這些人是社會上的「失敗組」。看在觀眾和讀者的眼中,很多時候都是他們的自作自受,盡做些自討苦吃的行為。

  既然如此,為什麼還這麼多人喜歡看《賭博默示錄》和《The Nonfiction》呢?是不是比起「人生勝利組」、「上流菁英」,大家對「失敗組」、「人渣」更感到熟悉親近呢?

  對出場人物感到親近,是一種名為「相似性」的心理現象。 

 

 

【相似性】Similarity

  人在遇到環境、外貌、態度跟自己類似的夥伴時,較容易心生好感,建立良好的人際關係。「相似」的程度的相對的,比方說,在異國遇到國人,會產生對方跟自己「同為一國人」的親近感,這是在自己國家感受不到的。

 

◎具體範例

  甲對乙說:「我報名了健身房課程,但只有一開始的三分鐘熱度。」這時乙若回答:「我也是吔!」兩人的距離就會迅速拉近,對彼此感到親近。

  「相似性」不只可用在私人領域,如果客戶對你抱怨他們公司行銷人手不足,這時你若回答:「A公司也是,但自從使用B公司的服務以後,人手就沒那麼緊繃了。」對方就可能會對B公司感到親近。

 

  世界上沒有人是完美無瑕的,每個人至少都有一、兩件不可告人的「渣事」,像是「在外光鮮亮麗,在家髒亂邋遢」、「劈腿多人」、「喜歡賭博,經常翹班打電動」……等,但對外還是「扮演」認真負責的上班族——這就是人類的真面目。

  因此,只要有人暴露出「廢渣」或「卑劣」的一面,就能引發大多人的共鳴,贏得親近感。

  相反地,人們在面對「菁英」、「完人」、「成功人士」時,會覺得對方太完美、太能幹,「跟我不一樣」、很難親近。

  別人的優秀會讓我們注意到自己的缺點與不完美,進而感到羞恥和自卑。

  你或許會崇拜「跟自己不同的人」,但很難對他們產生親近感。

  而「廢渣」則和「完人」完全相反,能讓人產生「這個人跟我一樣,而且比我更爛」的想法,這種特徵愈明顯,愈是招人喜愛。

  像高田純次、蛭子能收等人的「無力歐吉桑」這種「廢渣人設」,就是相當好懂的例子。這些人跟「努力」、「節制」、「修行」等詞完全扯不上邊,卻非常受到大眾喜愛。

  在現實當中,渾身缺點、不夠完美的人才招人喜愛。

  日本將江頭2:50、出川哲朗這類搞笑藝人稱為「骯髒藝人」。「骯髒藝人」原本的意思其實不是很正面,維基百科對「骯髒藝人」的解釋為:「多使用開黃腔、拿手絕活等容易引人發笑的梗」、「比起演藝事業更注重副業」、「沒什麼特殊才藝,光會搞人情世故」。

  不過,最近江頭當起了Youtuber,頻道開沒多久訂閱人數就突破一百萬大關,人氣可見一斑;出川哲朗在搞笑界也是平步青雲,拍了許多電視廣告。

  你也想要成為人氣王嗎?不要再炫耀「學歷」、「財力」跟「地位」了,表現出「真實自我」,讓大家知道你「跟他們一樣爛」,可能還比較有效果喔!

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詳細資料 |

書籍代號:1XTP0018

商品條碼EAN:9786269602520

ISBN:9786269602520

印刷:黑白

頁數:328

裝訂:平裝

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