▶▶▶懂得提問，改變一生◀◀◀
婆媳家庭難題、尷尬的社交場合、面試總是失敗、
被糊弄不會據理力爭、立定目標總無法實現……，
不是你能力不足、性格內向、意志不堅，而是「不懂問」！
介紹18種經典提問法，舉凡工作、學業、人生規劃、家庭關係都適用。
每個單元皆搭配實作練習題，並留有筆記空間，現學現用，快速吸收。
以大量真實情境為例，詳細解說提問方法與時機，兼顧理論與實用性。
隨著AI科技的進展、資訊過剩、知識取得愈來愈便捷的年代，當今，比知識、技能更加重要的，是人的思考方式。如何訓練思考能力？時常自問，且要用對方法、問對問題！懂得提問，比知道答案更能彰顯個人價值。
高效人士總是善於透過提問來解決問題，反之，絕大多數未經提問訓練的人，其本能都是在「表達」而非「提問」，這導致了當溝通、人際、工作和生活出現問題時，即便有檢討自省，往往會想到也是應該要提升表達能力、說服能力、情緒管理能力，卻想不到，實際上應該是要強化提問能力，方能一勞永逸，全面提升個人實力。
▶▶▶18種提問關鍵重點‧高效練習增進提問力◀◀◀
本書介紹18種經典提問法，以工作和生活中的真實情境為例，詳細介紹各種方法的關鍵重點，並結合「拆為己用」的練習題，讀完之後可立刻演練，有助快速培養提問意識、拓寬提問思路，以及提問的水準。
（01）開放/封閉式問題──善用開放式提問化解尷尬場面，提升社交能力。
（02）開放式問題線──透過提問，化悲觀為樂觀，擁抱更積極的人生態度。
（03）蘇格拉底式提問──問題不一定有答案，但從提問中獲得啟發或許更有意義。
（04）同理型提問──安慰他人的最好方式不是給意見，而是聆聽與提問。
（05）衝突型提問──廠商違約、租金不合理……，藉由提問來談判為自己爭取權益。
（06）焦點討論法──善用提問設計聊天話題，把無聊餐敘變成難忘聚會。
（07）XYZ自覺表達法──遇到指責懂得提問，不僅是種說話技巧，還能避免衝突。
（08）不忘初心的四個基本提問──時時自問自答，找回對工作和生活的熱情。
（09）欣賞式探詢──發現、夢想、設計、命運循循善「問」，改變現狀，走出泥淖。
（10）選擇地圖提問──站在人生的十字路口時，用ABCC選擇法問問自己。
（11）GROW模型──用提問找到目標、現狀、方案、行動，落實人生的願望清單。
（12）正面提問三原則──問句中加入「如何」、「我」、「任一動詞」就能改變思維心態。
（13）採訪型提問──用提問掌握對話中的主動權，面試、交新朋友、談合約都順利。
（14）覆盤──回顧目標、評估結果、分析原因、總結經驗，以過去為師，不斷成長。
（15）SCQA 模型──現狀、衝突、提問、答案，用問題釐清問題，思路更清晰。
（16）豐田五問── 連問五個為什麼，追根究柢問題本質，避免一再重蹈覆轍。
（17）換位思考訓練法──登高望遠換位提問，不僅提升工作效率，更能打開人生格局。
（18）迪士尼策略──夢想家、實踐家、評論家，從提問之中找到面面俱到的答案。
趙周
拆書幫創辦人,企業培訓學習專家。「拆書幫」是一個非營利性質的學習愛好者俱樂部,目前已於中國40多個城市有60多個分支俱樂部,且每週會進 行面對面的「拆書法」學習課程。此外,「拆書幫」也 為企業商學院、讀書會,進行知識解讀,並與阿里 巴巴、美的、中海油、中國人民大學培訓學院MBA、支付寶、騰訊、百度等合作,在企業中培養出十幾 名「拆書家」,為企業留下學習型組織的方法論。著 有《這樣讀書就夠了》、《拆出你的溝通力》等。
李真
拆書幫武漢俱樂部創辦人,資深三級拆書家,管理效能培訓師。有20年人力資源實務與管理經驗,同時在企業內運用提問來改善管理有5年以上的經驗。
丘恩華
拆書幫廣州俱樂部創辦人,資深三級拆書家,教練型訓練師,企業教練,私董會教練。專注於組織學 習和人才發展,開設超過百場提問式思維、教練技術主題相關的課程和工作坊。
〔推薦序01〕好的提問，能啟動深度思考
〔推薦序02〕提問的力量
Introduction 掌握機會提問，就是掌握機會改變
‧測試你的提問能力
‧三種場景
‧抓住提問機會的「三心」
‧提升提問效果的「二意」
‧本書的使用方法
Chapter01 你真的會提問嗎？
01 開放/封閉式問題──如何化解令人尷尬的聊天？
02 開放式問題線──讓你正能量滿滿，遠離負面焦慮
03 蘇格拉底式提問──有人向你請教，你卻不知道答案，怎麼辦？
Chapter02 如何用「提問」破解人生窘境？
04 同理型提問──如何讓「受傷」的人感受到被理解？
05 衝突型提問──被糊弄或欺騙時，如何透過提問進行談判？
06 焦點討論法──如何舉辦一場有品質的聚會？
07 XYZ自覺表達法──如何化解父母逼婚的難題？
08 不忘初心的四個基本提問──好朋友迷失了自我，如何幫她找回初心？
09 欣賞式探詢──如何挖掘他人的「閃光點」，成為最受歡迎的知己？
Chapter03 問對這些問題，加速個人成長
10 選擇地圖提問──為什麼別人發展得比我更好？
11 GROW模型──每年都訂定新年目標，卻總是無法實現？
12 正面提問三原則──改變提問，改變思維模式
13 採訪型提問──如何在面試中掌握主動權，成為大贏家？
14 覆盤──向過去學習，實現複利式的進步
Chapter04 如何透過提問，攻克職場上的難題？
15 SCQA 模型──如何快速挖掘出問題的本質？
16 豐田五問──如何預防老闆咆哮「這麼簡單的事情都做不好」？
17 換位思考訓練法──如何站在更高的角度思考問題？
18 迪士尼策略──提出新計畫時，如何不被老闆「拍死」？
Introduction—
掌握機會提問，就是掌握機會改變
【為什麼懂得提問很重要？】
好的提問可以讓別人更感興趣，更重視你的話；提問可以引導話題，推動深入交流；精心設計的提問能讓他人更尊重你，重視你的意見，感覺你很專業；透過提問你還可以不斷深入剖析問題的本質，促進自身與他人的成長。
我在企業做了多年銷售和管理，之後則一直在培訓部門和成人學習領域工作，深知僅僅曉得分類和原理、僅僅做紙上談兵的練習，不足以幫助我們真正學會並加以應用。
所以，我們不研究提問的類型，只分析和研究在各種情況下，如何應用提問達到期望的效果。
現在，請大家做個小測試，評估一下自己的提問能力如何。請拿出一支筆，一張紙，回答以下問題後評分。
下面的每句話，若完全符合你的情況、你總是如此，請給6 分；如果完全不符合、你從未如此，請給1 分；偶爾符
合，請給2 分：
1. 我的好奇心非常強，足以驅使我經常問問題，比如，我會問空姐為什麼起飛前要拉開遮光板。
2. 我尊重他人，且其足以勝過我的表現欲和好勝心，因為我發自內心想瞭解別人的想法。
3. 我不會用反問的方式表達質疑，也從不用質問的方式進行挑戰。
4. 當我的想法遭到反對時，我總是努力去瞭解對方正確的想法，而不是試圖說服或證明對方是錯的。
5. 我善於解決問題，因為我總是不斷探究問題背後的假設，直到找到問題的本質。
滿分30 分，你得了多少分？如果得分大於或等於22分，就代表你的提問素質很不錯；如果得分低於16 分，那麼，希望這個測試結果能幫你瞭解提問的核心—不在於技巧，而在於背後的意識。
要想從根本上提升提問意識和提問素質，需要有「三心二意」：關懷心、好奇心、探究心，以及，敬意和刻意。
三種場景
絕大多數未經提問訓練的人，本能是在表達而非提問，而這導致當溝通出了問題、人際關係出了問題、工作和生活出了問題，從而進行自省時往往會想到的，應該是要提升表達能力、說服能力、情緒管理能力，卻想不到應該是要提升提問能力。
現在，讓我們思考以下三種場景：
▶ 應該提問的場景一：人際關係
你有沒有相親的經驗？兩個人很快無話可說，你感覺渾身不自在，心中默默祈禱這場會面趕緊結束。又或者，你沒有相親的經歷，但在公司的部門團隊活動時，跟主管坐在一起，找不到可以聊天的話題，長時間的沉默又讓你恨自己怎
麼這麼拙口笨舌？又或者，你很希望找到辦法解決與家人的問題，但你們的談話卻朝著你不希望的方向一路狂奔。你們以前爭論過某件事情，你並不喜歡爭執，但你愈來愈覺得這個問題可能永遠無法解決了。
▶ 應該提問的場景二：自我提升
你打開電腦，卻發現自己最不想打開工作資料夾，因為好多緊急事情都等著你處理。為了擺脫壓力和煩躁，你打開臉書、IG、蝦皮，好讓自己暫時逃避。你覺得自己罹患了拖延症，你覺得自己情緒管理有問題、時間管理有問題、自
我管理有問題；你覺得自己需要聽這門課、需要買那本書，卻沒有幫你解決焦慮。於是，你不斷問自己：我到底想要什麼？我到底該朝什麼方向努力？卻始終找不到答案。
▶ 應該提問的場景三：問題分析
你正在和一個潛在客戶談話，覺得自己已經做好了準備，這次應該能成功達成交易，但對方的表現出乎你意料，他問了一些你從沒想到的問題。你努力保持冷靜，維持笑容，絞盡腦汁地回答，但你從他的反應看出來他並不滿意。
你不知道問題到底出在哪裡，你不知道該說些什麼，才能把對方拉回來……。
以上這些場景都是提問的好時機。在本書後續的章節都將詳細講解在這些場景中該如何提升提問技巧，如何把表達轉換為提問、把說服轉換為探究、把關注點從自己轉換為對方等，透過抓住提問的機會，進而找到解決問題的方法。
抓住提問機會的「三心」
那麼，如何成為善於抓住提問機會的人呢？我們歸納出以下「三心」。
【請回答以下問題】
‧ 你是否有過在參加會議、講座或與人交談時，心中想的不是「對方是什麼意思」，而是「我等一下要如何回應」？
‧ 你是否有過沒等他人把話講完，就打斷人家，急著說你的看法或意見？
‧ 你是否有過在與人交流的過程中，發現自己只聽到了問題的後半截，不得不請對方再重複一遍？
ㄧ 、關懷心
關懷心，意味著把注意力放在別人身上。當你真正關注他人時，就會想瞭解他、瞭解他的想法及其說話背後的感受，從而在理解和同理的基礎上進行溝通。如此一來，能幫助你更易於找到對方內心的需求，而不是根據你的意圖進行主觀推斷。你能關注到對方真正在乎什麼，對他而言什麼更重要，以及，相對來說什麼沒那麼重要。在此基礎上，你可以利用對方的話，來設計一些針對性的提問。
你的客戶說：「我看不出這個方案對我們有什麼價值。」
你可以抓住他這句話的關鍵字，問：「你們最在乎哪些價值呢？」
同事閒聊時說：「我覺得買不買房，其實不重要。」
你可以問：「對你來說比較重要的事情是什麼呢？」
或「你這樣想很不一般呀，為什麼你會有這個想法呢？」
★Point─所謂的「關懷心」是關心對方在乎的事，關心對方期待的結果。
二、好奇心
請回答以下問題
‧「魚香肉絲」為什麼叫魚香肉絲，明明沒有魚啊？
‧ 你吃過「海苔」嗎？海苔是產品名稱（就像餅乾、麵包），還是植物名稱（就像海帶、白菜）？
‧ 坐飛機的時候，起飛前空姐會要求「打開遮光板」，是為什麼呢？
你可能對以上三個問題司空見慣，從來沒有產生過疑問；或者，更有可能是你在第一次聽到時覺得有一點好奇，但沒有深入深究，之後就不以為奇了，而這種情況叫做「習而不察」。如果這三個問題你都不知道標準答案，那麼就要提醒自己：習而不察，是提升提問能力的大敵。
小心呵護自己的好奇心，養成對別人習而不察的事情進行提問、探索的習慣。與此同時，一定要在第一次有疑問時就提問，並努力找到答案。
「海苔」是一種產品名稱，是由紫菜加工而成的食品。
「魚香」是一種料理手法，就像「紅燒」和「清蒸」一樣。魚香肉絲是指用川菜特定的燒魚手法來料理肉絲。
至於為什麼要打開遮光板，大家可以自行找一下答案。
總的來說，一旦養成了將好奇心放大為行動的習慣，就能注意到別人忽視的細節，進而有更多機會發現他人沒能發現的問題、想到他們沒能想到的方案，從而得到他人的認可和尊重。
★Point─如何擁有抓住提問機會的「好奇心」？要點是在他人不注意的地方有所覺察，並把好奇心強化為持續的行動。
三、探究心
請回答以下問題
‧ 如果有人問你「如何提升英語閱讀能力？」你會直接回答他，還是追問他真正的目的是什麼？
‧ 如果有人說他想辭職，而你知道他最近一年已經換了三份工作，那麼你會建議他再做一陣子，還是問他對這份工作不滿的原因，以及這不滿背後的本質問題是什麼？
每位善於從經驗中成長的人都知道，生活中遇到的絕大部分問題，都不是表面看來的如此簡單；工作中遇到的絕大部分需求，其背後都有沒說出來的動機或目的。
一般人在遇到問題時，第一反應往往是「該如何解決這個問題」，而真正有經驗、善於思考的人會刨根問底，藉由提問，像剝洋蔥般追問問題的本質；藉由提問，耐心瞭解對方需求背後的動機。
所謂的探究能力，是分析問題、解決問題的核心技能。
本書相關章節會談到如何透過提問深入探究和分析問題、透過提問鍛鍊顧問式思維的方法和思路。
★Point─要抓住提問機會的「探究心」，關鍵是對第一反應說「不」，並刨
根問底，以直達問題的本質。
提升提問效果的「二意」
我五、六歲時，每年暑假都會被送回老家。在老房子的後面，有一片鎖起來的園子，因為根本進不去，所以那片園子對我來說就像不存在。直到有一天，哥哥帶著我爬上一棵歪脖樹，跳上牆，再翻進園子—一片新天地就此打開了，從此，我每天都爬過去玩。
與此雷同，當我們有了關懷心、好奇心和探究心這「三心」之後，就會發現眼前彷彿開闢了一片新天地，以前根本沒有想到的、原來可以提問的機會有那麼多啊！不過，提問本身並不是目的。提問能力之所以重要，是因為它可以給我
們帶來許多好處。多抓住機會提問，多練習，才能進一步改善人際關係、自我提升和分析問題等各方面的能力。
為此，用「三心」抓住提問機會之後，還要用「二意」來提升提問效果。什麼是「二意」？一個是「敬意」，另一個是「刻意」。
一、帶著敬意去提問
尊重他人，首先是尊重他人的智力。很多時候，人們在遇到不同意見時會提問，但提的問題往往是以下這樣的：
「你怎麼能這麼想呢？」
「難道你就沒有考慮過意外情況嗎？」
「萬一失敗了，你負責嗎？」
這些質問和反問，雖然也是用升調和問號來結尾，但本質上是一種強烈的表達，而不是帶著尊重的提問。這樣說話時，你的內心是在貶低對方，你覺得對方思考沒有你周到、見識沒有你廣博，或者動機沒有你公平，而這些都是不尊重對方智力的表現。
反之，如果你發自內心尊重對方，就不會這樣問。你會想，他很聰明啊，也很有經驗啊，為什麼他的想法和我的差別這麼大呢？心懷這樣的敬意會促使你用更耐心、更好奇的方式向對方提問。
尊重他人，其次是尊重他人的選擇標準。你的朋友要換一輛新車，是買福斯Passat 或買豐田Camry，這是選擇，而做出這個選擇背後的邏輯，是「標準」。例如，他最看重安全，其次看重保值，然後才看重技術性能，最終才是外觀。
這是他的選擇標準。
當我們著眼於選擇時，往往各執一詞，然而著眼於選擇標準，就容易開放地進行探討。尊重對方的標準，意味著你要去詢問他是從哪些方面來考慮這件事，或者，他做這個選擇時會考慮哪些因素。
★Point─帶著敬意去提問，首先要做到不質問、不反問；然後追問對方到底是怎麼想的，是什麼導致彼此的想法會有這麼大的落差；最後，還要關注對方的選擇標準。
二、帶著刻意去提問
刻意，是順其自然的反面。
很多人溝通能力很差，卻瞧不起一切溝通技巧，將其輕蔑地斥之為「套路」，還自詡「我這人就是直腸子，想到什麼說什麼」。殊不知，有效的溝通都是要準備的，「刻意」和「真誠」並不矛盾，尤其在提問技能這方面。我們之前說，人類的本能是表達而不是提問，換言之，如果不做準備，臨時想到的提問效果就會很差。
比如，管理者有一項很重要的管理工作，是跟下屬進行一對一的談話。沒有準備的管理者，會在一對一談話時隨意問幾個問題，然後很快進入主題。
主管：最近工作壓力大嗎？
員工：還好。
主管：加班多嗎？
員工：老樣子。
主管：家裡都好嗎？
員工：都好。
主管：有什麼話想對我說嗎？
員工：沒有。
主管：那你對自己這季的績效滿意嗎？
上述提問，並沒有經過充足的準備，所以無法達到好的效果。仔細斟酌，會發現這裡用的大都是封閉式提問，而這類問題讓對方沒什麼話好說。在我看來，每位管理者都要刻意準備跟下屬一對一談話時要問的問題。
除了管理者與下屬的對談應該要刻意準備外，假設你要去相親，出門之前除了好好打扮，還要好好準備一些可以問對方的問題，如此一來，能快速判斷是否能走到下一步；去求職面試，除了準備要講什麼實例來凸顯自己的能力，還應該好好準備一下要問面試官什麼問題，如此一來，能讓對方感受到你的專業度。
當然，要想做到這一步，要有關於提問的充足知識涵養，比如：能區分封閉式問題和開放式問題、遇到反對時知道要準備哪些問題、需要表達不滿時應該準備哪些問題、希望促進緊密關係時提什麼樣的問題效果最好等，有了提問的方法論和知識涵養，才能在需要時擇優選用，不慌不忙，遊刃有餘。
帶著刻意去提問，還可以作為敏感問題的「緩衝」。有時，僅僅是提問本身，就已經讓對方不開心，對方可能會想：「你在這時問這個問題，是不是不信任我？是不是有其他意圖？是不是等著在我說完後指責我呢？」敏銳的溝通者會在提出這類問題前「緩衝一下」，也就是先解釋「我為什麼要問這個問題」。
敏感問題如何問得好？
‧「劉總，因為我得回去和技術部門同事一起討論給您的設計方案，所以得問一下您預算大概是多少？」
‧「李經理，我得問一下年底有沒有可能調漲薪水？能漲多少？因為我和太太正在討論是否換房搬家，現在孩子上學太不方便了。」
‧「老公，我明天有可能要跟同事一起去逛街，所以問一下你出差什麼時候回來呀？」
有敬意，有刻意，你的提問效果就會大為不同。
抓住機會提問就是抓住機會改變，你可以用關懷心、好奇心和探究心來抓住提問機會；用敬意和刻意來提升提問效果，你會發現一片新天地。提問不僅是一個習慣，更是一門學問，而這門提問技能的學問，是很實用的。掌握提問的學問，能幫你在改善人際關係、提高分析問題能力、自我提升等方面攻城掠地，連連得勝。
總之，提問的品質決定了人際關係的品質，提問的能力決定了職場能力，而提問的水準決定了你的思維水準。
Chapter 01—你真的會提問嗎？
1開放/ 封閉式問題─如何化解令人尷尬的聊天？
網路上有一副對聯，如此描述久未聯繫的兩個人在社群上的聊天過程。
上聯：在嗎？在幹嘛？最近怎麼樣？
下聯：嗯在，沒幹嘛，都還不錯，你呢？
橫批：呵呵。
為什麼會出現這種令人尷尬的聊天場面呢？因為提問者缺乏對溝通本質的瞭解，也缺乏對人際關係的瞭解。
人際關係是單向的還是雙向的？是雙向的。一個有效的溝通應該是單向的還是雙向的呢？也是雙向的。那麼，表達和提問，哪個是單向的？哪個是雙向的？
答案是「不一定」。若是有準備的表達，可能就是充分考慮過對方興趣，因此是雙向的；反之，沒有準備的提問，就可能無法引發互動，因此是單向的，正如上述對聯中調侃的那樣。我看電視時喜歡看體育頻道，但跟許多人的關注點不一樣，我特別喜歡看記者採訪運動員。
【記者常見的提問方式】
‧ 這是你的第二屆全運會了，你對這個證明自己的機會，是不是等了很多年？
‧ 之前訪問過你，我說你一定要拚，你今天拚了嗎？
‧ 比賽的最後，A 球隊的隊員不斷犯規，你是否覺得A 球隊有12 個人在比賽？
‧ 你取得這樣的成績，最想感謝的是國家還是父母？
你覺得這些記者的提問，有什麼問題呢？他們雖然在提問，但所提的問題都可以用一、兩個簡單的詞來回答，很多時候答案已經在提問之中，回答者只需要選其一就可以了。這樣的提問，叫作「封閉式提問」（提出的是封閉式問題）。對於封閉式提問，回答者往往可以用「是不是」、「對不對」、「行不行」、「前者或後者」來回答。
與此相對，開放式提問就像是一道作文題目，而不是選擇題或填空題。一般來說，用「如何」、「怎樣」、「為什麼」、「有什麼看法」所引發的提問，屬於「開放式提問」（提出的是開放式問題）。面對開放式提問，回答者需要思考和解釋。
這兩種問題的差異，對實際溝通有很大的影響。美國心理學家史考特．普勞思（Scott Plous）在其著作《決策與判斷》（The Psychology of Judgment and Decision Making ，直譯）中提到，他和心理學家舒曼（Lee S. Shulman）曾做過這樣一個實驗，他們請一些人回答一個問題：「當前我們國家面對的最重大問題是什麼？」其中，他們以開放式問題問一部分的人，另外一部分的人，則改以封閉式的問題提問。結果發現，僅僅是提問方式的轉換，就大幅影響了調查的結果。
以下，請各位來做一個小小的造句練習。
造句練習 1
請依以下要求在兩秒內造句。不用寫，念出來就可以了。
‧ 請用「成長」這個詞，造個句子。
‧ 請用「關係」這個詞，造個句子。
我猜一下，剛才這兩個句子，你造的都是陳述句，對不對？在一些課堂上我發現，如果我讓十個人造一百個句子，在不加提醒的情況下，會有九十多句都是陳述句。這說明了提問不是我們的習慣，我們的本能反應都是表達。現在，我們再來做一次造句練習。
造句練習 2
‧ 請用「能力」一詞，造一個疑問句。
‧ 請用「分析」一詞，造一個疑問句。
現在來看一下，你剛才造的兩個疑問句，使用的是封閉式提問？還是開放式提問？同樣地，在沒有提示的情況下，80% 的人造的都是封閉式的問句。例如：
「你覺得我的能力強不強？」
「你分析過那件事嗎？」
「你想不想提升問題分析能力？」
這個小練習想要說明的，就是大部分人其實都不愛提問，且在被要求提問時大部分人的第一反應，通常是使用封閉式提問。話雖如此，這並不是說封閉式提問一定不好，封閉式提問和開放式提問各有其特點和用處，善於提問的人，會根據溝通目的來選擇提出什麼樣的問題，而未掌握這項技能的人，則憑著本能去說、去問。
在一對多的時候（比如演講和課堂等場合），封閉式提問更有利於引發快速的互動，因為演講需要的不是深度交流，而是即時互動。在這些場合，使用開放式提問反而容易造成場面和時間失控。
從開頭提到的社群上那種令人尷尬的聊天場景中，我們不難發現發起聊天者期望的效果是愉快的交流，但尷尬的是，雙方都沒有進入深度交流的能力（也可能是一方沒有這個意願）。那麼，遇到這種情況時，該怎麼辦呢？
1. 提問的方向要是對方熟悉的話題，而不是自己熱衷的話題，這樣對方才有話好說，有話想說。
2. 提問要具體，不要過於空泛。問得太空泛，對方就會感覺無從說起，以致只能簡單的概略回應，然後兩人就無
話可說，句點了。
3. 要多提開放式問題。太多封閉式問題會導致談話枯燥，對方甚至可能會感覺自己在接受審訊或盤問。與此相對，開放式提問不是一、兩個詞就可以回答的，它會令對方感覺到你對他說的話很感興趣，想瞭解更多。
【開放式提問範例】
‧「上次你說你父親住院了，現在怎麼樣了？」
‧「那件事那麼難，你是怎麼做到的？」
‧「關於……你最喜歡什麼？」
‧「我有個某方面的困惑，知道你在這方面很有經驗，所以想聽聽你的意見。」
總之，提問前要有區分封閉式提問和開放式提問的意識，還要能刻意扭轉只是表達或只提封閉式問題的習慣。在希望促進人際關係的場合，可以就對方比較熟悉的話題，提出一些具體的開放式問題。
