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對付難搞魔人的不內傷心理學:暗黑心理學大師齊藤勇親授──64個讓人生瞬間舒爽的心理溝通技巧

やっかいな人に振り回されないための心理学

出版品牌:大牌出版

作者:齊藤勇

譯者:周天韻

ISBN:9789865511135

出版日期:2020-04-01

定價:NT$  360

優惠價:NT$324

內容簡介 |

時間,請留給「值得付出」的人!

至於那些生活中──各式各樣的麻煩人物……

就用「心理學對策」,一口氣將他掃進回收桶吧!

 

職場怪咖操控他  豬隊友們無視他  難纏異性打臉他

長舌親戚反擊他  難搞客戶收服他 ……etc.

 

?! 居然還有這種方法~

心理學不只教你防身自保,更要你快意恩仇!

 

暗黑心理學大師齊藤勇再次出擊──

這本實用又有趣的書要告訴你:

不用完全切割,也能完美應付難搞魔人的對策!

只要一句話,就能擊退老是把你「耍得團團轉」的混蛋。

老話一句:惡用禁止!

 

立即上手──

20大【NG句型】Í67條【心理金律】Í72組【情境圖解】

討厭的人,全部Get out of my life!!

 

˜ 囉嗦的上司用冷靜的(不)同步,就能翻轉局面

˜ 偽裝成朋友的噁心敵人要順勢稱讚他來保持安全距離

˜ 把你當作競爭對手的人用「上對下」的態度來跟他相處

˜ 愛找碴的囂張前輩操控他?牽制他?眼神和肢體都是武器

˜ 忍他很久的混蛋用負面暗示讓他自取滅亡

˜ 令人翻白眼的長舌親戚錨定自己的極限來展開對話

˜ 說話很直的白目異性可以盡情忽視他/她的不傳之祕

 

講重點+給解方,最貼近現實的情境圖解+應用訣竅,一點就通!

 

案例05

如何控制優柔寡斷的上司?

 

心理學中,「蔡式效應」的手法經常出現在我們的生活周遭,例如電視連續劇,會在關鍵時刻結束,再打上「未完待續」字幕,藉此在閱聽人心中植入強烈印象,使其不停回想。

 

這個由俄羅斯心理學家布爾瑪蔡格尼克(Bluma Zeigarnik)所提出的現象,被稱為「蔡式效應」。此理論主張,人類對於已完成事物因為達到滿足,會失去興趣;相反的,對於中途被打斷的事物會有更強烈的興趣,並留下深刻印象。

 

所以,電視劇若是一次播映完畢,閱聽人的興趣會較薄弱,但若是在最精彩的地方被迫中斷,觀眾會產生強烈興趣,認為這一齣戲「一定要看下一集」。綜藝節目也是如此,經常可以看到節目打上「廣告後,驚人的結果竟然是……!?」這樣的字幕,這也是利用蔡氏效應效果的手法之一。

 

試試看將這種效應使用在行事猶豫不決的上司身上吧。「所以您的意思是?」像這樣提出問題,讓老闆的心情透過蔡式效應的效果,出現想要進行到下一步的意識。他自己若不回答,這件事就不會有結果──基於這樣的不安,他就不得不作出明確的結論。

作者簡介 |

齊藤勇

日本心理學者,立正大學名譽教授、大阪經濟大學客座教授文學博士、日本對話協會理事長、日本商業心理學會會長。

主要研究為人際關係與社會心理學。致力於向大眾推廣心理學的實用目的,活躍於電視、雜誌等媒體,且著作豐富。

包括《漫畫 隨心所欲操控人心的暗黑心理學》、《漫畫 從厭世王到人氣王,巧妙收服人心的暗黑心理學》、《圖解 隨心所欲操控人心的「男女暗黑心理學」》等書。

譯者簡介 |

周天韻

東吳日文系畢。

曾擔任動畫企劃、廣告AE、文案、編輯。

憧憬的人生是他者,真實的人生是邊走邊想。

目錄 |

前言

 

Chapter01

對付【職場怪咖】的心理術

 

01面對囉嗦的上司,用冷靜的(不)同步,就能翻轉局面

02面對笨蛋老闆,就用「更大的老闆」來對抗他!

03面對完美主義者,可用「依賴感」去撫慰他的孤獨

04對愛說教的前輩,發動「照鏡子攻勢」讓他閉嘴!

05控制優柔寡斷上司的魔法句子,「您的意思是?」

06面對為難的工作,用「期間限定」策略來完美拒絕!

07發揮團隊力量,讓惱人的上司成為「公敵」!

08如果想讓對方聽你的話,就要使用疑問句!

09不努力的後輩,要從稱讚他開始一步步調教

10能力差勁的菜鳥,先放生他也無所謂,切忌緊迫盯人

11不擅交際的菜鳥,就把麻煩工作交給他!

12滿腹牢騷的新人,就把公司對外宣傳工作交給他

13沒有幹勁的主管,用「非你不可」來拜託,重燃他的動力

14得意忘形的人,可以「其人之道」,先挫殺他的銳氣

15包裝你的「失敗」,把自己從困境中解救出來

 

Chapter02

對付【豬隊友】的心理術

 

16偽裝成朋友的敵人,要順勢稱讚他來保持安全距離

17「我就是○○這樣」,跟喜歡這樣說的人認真就輸了!

18「其實是這樣……」喜歡這樣起頭的人,可以無視他

19「好厲害!真是太……」面對很愛演的人,要果斷表達你的意見

20喜歡用「不對」否定他人的人,就保持中立來相處

21在喜歡炫耀男友的女性友人面前,完全不聊男友話題!

22女性朋友聚會上,不想成為話題中心就穿灰色上場

23說客套話時,不想被拆穿的訣竅,就是使用倒裝句

24對付遲到魔人,用「非整數」原則來操控他的心理

25愛抱怨的朋友,若想維持關係就假裝和他一起煩惱

26對於可疑的謊言,用玩笑話回應並探究虛實

27跟難相處的(男)人共事,要誇獎他的能力

28用「上對下」的態度,對付把你當成競爭對手的人

29阻止抖腳的壞習慣,可以先從讚美他的腳開始

30對付抓狂的友人,要不帶情緒整理對方的說法

 

Chapter03

對付【白目男子】的心理術

 

31對於試探性提問,直接回應「無可奉告!」

32越想讓他說出口,越要提示他「不要說喔!」

33和不懷好意的人握手,輕輕握就好

34聚會時若出現麻煩人物,待在他左側就對了

35身邊有討厭的人,你可以頻繁換腿翹腳

36用負面暗示,讓忍他很久的對象自取滅亡

37愛炫耀的自戀者問你意見時,盡情忽視他就好

38對沒興趣的男人,可以選擇操控或牽制他

39愛用「知道知道」當藉口的男人,就追問細節打擊他

40對你有敵意的人,「以牙還牙」是最聰明的策略

41再討厭的人,讚美他身上的穿戴,就能有效親近他

 

Chapter04

對付【麻煩親戚】的心理術

 

42從右側接近對你有競爭意識的兄弟姊妹

43家族成員的謊言,從視線或動作就能馬上看穿他

44不想做的事情,就用「權威式」理由拒絕對方

45對話一開始就錨定自己的極限,遠離姑嫂問題

46跟「欲望」有關的關鍵字,可控制難相處的歐吉桑

47「您說的都對!」一句話搞定易怒的歐吉桑

48用你的坐姿擊退話匣子關不起來的婆婆媽媽們

49和愛找碴的阿姨吵架,就算動氣也別傷害對方自尊

50明明驕傲卻喜歡貶低自己的人,就用「否定法」對付

51意見不合的家人,用「二選一」策略來操控他們

52巧妙的肢體碰觸,可以打開個性封閉親戚的心房

 

Chapter05

對付【難搞客戶】的心理術

 

53遇到沒品奧客,先讓他「把話說完」,做個樣子也OK

54做事散漫的人,用「最晚何時?」這句話來對付

55利用「同步效果」,對難搞客戶發動懷柔攻勢

56善用「3秒原則」搞定讓你緊張的對象或場合

57別輕易相信把「絕對」兩個字掛在嘴邊的人

58不熟的客戶,可用私領域話題創造彼此連結

59瞳孔與嘴巴,可看出你與客戶「有沒有譜?」

60與強勢客戶談判,可改變視線來取得主導權

61當客戶提出困難的要求時,要先回答YES

62初次交涉的客戶不必頻繁約見,更能加深好感度

63用負面訴求,CLOSE只差臨門一腳的客戶

64用一句讚美,就能收服優柔寡斷的客戶

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書摘 |

【前言】

在你生活中登場的人物,通常都很麻煩。對於在現代社會求生存的我們來說,這是一個絲毫不誇張的事實。無論是職場上、客戶方,或是追求者,甚至是身邊的親友,每每讓我們耗盡精力。

 

在這本書中,將以容易想像的真實情境並搭配插畫的方式,深入淺出地解說「如何對付這些麻煩人物」的心理學技巧。

 

鄰居、同事、上司、朋友、夥伴、家人、親人……etc.

 

歡迎大家帶入自己生活周遭的麻煩人物,一邊閱讀這本書。在感到精疲力盡之前,一定,會為讀者帶來解決煩惱的提示。

 

 

【案例01

如何對付具有攻擊性的上司或同事?

 

關鍵應用──

使用「同步」與「不同步」的心理技巧

 

如果身邊有一個具攻擊性的上司,許多人肯定會過著愁眉苦臉的生活,每天低著頭在忍耐中等待暴風雨離境。當然,可能也有人會嘗試反擊,打算「以牙還牙」。不過,以上任何一種對應方式都不是正解。

 

切記,不能和對方的步調同步(pacing),不然你的行為僅僅是實現了對方的期待。也就是說,對於對方的步調你照單全收,在被擺佈下壓力不斷累積,而對方的攻擊性也沒有畫下休止符的一天。所以,重點是同步與不同步的技巧配合時機。

 

當對方積極發言時,便是使用同步技巧的時候。「我在這個案子上受到客戶大大地讚賞」等,當他在述說過去的光榮事蹟時,附和對方「太佩服了!」、「真的就像您說的那樣!」眼睛閃著欽羨的目光,讓對方越說越起勁。

 

有問題的是當對方顯露敵意的時候。這時,只要不讓對方看到你畏縮或慌張的動搖姿態,就成功一半了。然而,這時若你不反擊,也等於是配合對方的步調,因此,「真的是這樣嗎?」、「我不這麼認為」等冷靜地陳述對方錯誤的地方。

 

只要這麼做,便可以完全破解對方的怒氣與步調,當他感到詫異,便是他的氣勢被削弱的時候。

 

NG WORD──

絕對不能說:「啊,對不起!」

面對攻擊性強的人物,就算因為害怕無法表達,只要能說出「YES」、「NO」就沒問題。不受對方的步調擺布、表達出自己的意見很重要!

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詳細資料 |

書籍代號:0KFD0035

商品條碼EAN:9789865511135

ISBN:9789865511135

印刷:單色

頁數:224

裝訂:平裝

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